click to call
Los clientes pueden usar cualquier dispositivo para interactuar con los Contact Centers.
Experiencia de cliente y agente adaptada al siglo xxi
Los centros de contacto pueden agregar funciones de comunicación avanzadas, como video, y seguir usando la infraestructura de voz preexistente para enrutamiento, disponibilidad de agentes, seguimiento de llamadas y análisis de KPI.